Одним из востребованных направлений сферы IT-услуг является комплексное обслуживание компьютеров. Рано или поздно с этим сталкиваются все пользователи информационных систем – от домашнего владельца, использующего ПК или ноутбук в качестве мультимедийной станции, до организаций, применяющих разветвленную сетевую инфраструктуру для учета, хранения коммерческих данных и построения бизнес-процессов.
Компьютерная система представляет собой сложный механизм, требующий как периодической профилактики, так и устранения причин, вызывающих сбой оборудования. Однако обслуживание ПК во многом отлично от обслуживания другой электроники. Помимо аппаратной части (железа) компьютер представляет собой комплексную систему программного взаимодействия, связанную алгоритмами передачи и обработки данных. Поэтому задачи, связанные с диагностикой и обслуживанием компьютера, не всегда по силам даже опытным пользователям. Что касается сферы бизнеса, где от бесперебойной работы сетевой инфраструктуры напрямую зависит жизнедеятельность предприятия, здесь необходимо полагаться исключительно на профильных специалистов.
Задачи по обслуживанию подразделяются на несколько категорий. Сюда входит аудит системы, сервисная поддержка, запланированное обслуживание, а также устранение проблем, связанных со сбоем ПК. К плановому обслуживанию компьютерных систем предприятия относятся анализ IT-системы, а также как программно-аппаратной части отдельного компьютера, так и обслуживание сервера в целом, установка ОС и компонентов приложений, подбор соответствующего комплекса программного обеспечения и его своевременное обновление. А компетентный анализ и выявление уязвимостей в политике безопасности системы, аппаратной части компьютеров и серверов предотвращает кражу коммерческих данных.
Количество потенциальных угроз информационной безопасности как в сети Интернет, так и в локальных компьютерных системах растет угрожающими масштабами. Компьютерные вирусы, «трояны», «черви» и прочий вредоносный код появляются ежедневно. Разрабатываются новые способы проникновения в корпоративные системы, нацеленные на отказ ее работоспособности и кражу деловой информации. Поэтому защита систем от сетевых атак является важной частью обслуживания компьютеров. Это гарантирует бесперебойную и стабильную работу как отдельно взятого ПК, так и сетевой инфраструктуры в целом.
