Как вернуть обратно вещь плохого качества?

Каждый хотя бы однажды в жизни купил в магазине вещь, которая оказалась некачественной. Следует знать о том, что у каждого при этом имеется право на обмен товара плохого качества или на получение денег обратно. Что нужно делать в этой ситуации?

Вещь низкого качества – это товар, который был куплен в магазине, но оказался непригодным для использования. При этом у покупателя всегда есть право вернуть такую вещь обратно в магазин. Кроме возврата денег обратно или обмена купленного товара законом также предусмотрена ещё одна возможность – это ремонт некачественного товара или оплата проведения его ремонта. В этом случае стоимость ремонта оплачивает магазин. Право покупателя в этом случае – выбрать, что именно он потребует от торгового предприятия.

На основании закона вернуть вещь обратно в магазин можно и в том случае, если отсутствует чек. Даже в подобных случаях продавцы не имеют права отказать в обмене купленного товара или в возврате денег.

kv-kВ качестве документа о заключении между продавцом и покупателем сделки купли-продажи признаётся кассовый чек. В случае его наличия возврат товара или денег не должен стать проблемой. Вам достаточно будет предъявить кассиру бракованный товар и чек, а он, в свою очередь, вернёт вам обратно деньги или предоставит товар нормального качества. В случае появления проблем вам нужно будет обратиться к администрации торговой точки. Если устные претензии к магазину вам не помогут – напишите письменную претензию.

Если кассовый чек вы не сохранили, и даже если у вас нет упаковки и этикетки от бракованного товара, то это не станет препятствием для того, чтобы обменять товар, или вернуть потраченные деньги. В таком случае вам помогут показания свидетеля, который сможет придти с вами и подтвердить факт покупки товара именно в данном магазине. Если и это для вас невозможно, то в таком случае напишите претензию, и укажите время покупки товара и наличие выявленных дефектов.

Если продавцы отказались принять некачественный товар обратно – напишите заявление руководству магазина с требованием о том, чтобы была проведена экспертиза. Нужно указать при этом, когда вы приобрели вещь, какой дефект обнаружили на ней и при каких обстоятельствах. В том случае, если экспертиза брак подтвердит, все ваши требования будут в скором времени удовлетворены, в противном случае сразу обращайтесь в суд.

Продавец может отказать в проведении экспертизы. В таком случае вы можете провести её сами и направить в суд исковое заявление, и если судебное решение будет принято после рассмотрения дела в вашу пользу, то тогда продавец должен будет помимо возврата денег за купленный товар, оплатить стоимость проведённой экспертизы.

Не забудьте о том, что вещь плохого качества вы должны вернуть в магазин до того, как истечёт срок её годности, либо установленный гарантийный срок. Если же они не установлены, то тогда товар должен быть возвращён в срок два года со дня его покупки.


No Comments Yet.

Leave a comment

[an error occurred while processing the directive]
[an error occurred while processing the directive]